Reclamação sobre o curso de harmonização facial da empresa European
Em réplica
Goiânia - GO
11/11/2024 às 17:11
ID: 201776163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de expressar minha insatisfação com o curso de harmonização facial oferecido pela empresa European que opera no Brasil representada pela ICON.
O serviço prestado está muito aquém do esperado e não condiz com o que foi prometido em contrato. Primeiramente, os profissionais que ministram o curso aparentam ter pouca capacitação, o que compromete a qualidade do ensino.
Além disso, o conteúdo prometido não é totalmente entregue. Nas aulas práticas, falta material adequado e insumos descartáveis, o que afeta diretamente a experiência e o aprendizado. A falta de organização e estrutura é evidente e frustrante para os alunos.
Outro ponto preocupante é o critério para o reembolso: enquanto algumas pessoas conseguem ser ressarcidas, outras são ignoradas sem qualquer justificativa clara ou motivo coerente.
Por fim, a equipe de atendimento se mostra desrespeitosa e mal preparada, especialmente quando questionada sobre problemas e desvios de qualidade ao longo do curso. As alunas que tentam buscar esclarecimentos são tratadas de forma rude e desatenciosa.
Diante de tantos problemas, espero que a European reavalie sua postura e atenda às demandas dos alunos de forma justa e profissional.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 18:06
Sra Thaíza Andrade,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente saber de sua insatisfação com o curso de Residência em HOF oferecido pela European, representada pela ICON no Brasil.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação:
1. *Qualificação dos Professores:* Todos os nossos professores são mestres e doutores em suas áreas de atuação. Somos um instituto de ensino renomado e reconhecido em mais de 25 países. Lamentamos que não tenha concluído o seu curso de Residência e conhecido todo o conteúdo programático, pois acreditamos que somente tendo acesso ao conteúdo completo poderia avaliar melhor a capacitação de nossos profissionais.
2. *Conteúdo do Curso:* Nos esforçamos para entregar o conteúdo prometido da melhor forma possível. Se houve qualquer falha ou lacuna, iremos investigar e corrigir. Suas observações sobre a falta de materiais adequados nas aulas práticas serão tratadas com seriedade para garantir melhorias imediatas.
3. *Critérios de Reembolso:* Entendemos a importância da transparência e da justiça no processo de reembolso. No seu caso lhe foi restituído todo o valor dos módulos que não cursou.
4. *Atendimento ao Cliente:* É nossa prioridade tratar todos os alunos de forma ética e profissional. Pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que tenha tido com a nossa equipe de atendimento e estamos tomando medidas para melhorar nosso suporte ao cliente.
Lamentamos profundamente que tenha ficado com essa impressão de nossa instituição. Esperamos que possamos contar com a sua compreensão e que, no futuro, possa nos dar uma nova oportunidade para conhecer-nos melhor, através de um curso completo.
Agradecemos por nos fornecer feedback detalhado, que é essencial para nossa melhoria contínua. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional que possa ter.
Atenciosamente,
European Face & Body Institute
Réplica do consumidor
31/12/2024 às 13:28
Foram dadas apenas respostas evasivas.
Não explicaram como a colega que tinha o MESMO CONTRATO que eu recebeu o dinheiro retroativo e eu não.
Não é uma instituição reconhecida NEM no Brasil, muito menos em 25 países. O nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe doutorado em HOF ou mestrado pra dizerem que os professores são mestres e doutores. Mestre ou doutor num curso não reconhecido não vale de nada. Mesmo não tendo concluído o curso deu pra ver o suficiente e dizer que NÃO VALE O INVESTIMENTO, NÃO SÃO FONTES CONFIÁVEIS DE CONHECIMENTO E FAZEM AO LONGO DO CURSO COISAS QUE A ANVISA REPROVA.
A verdade é que essa instituição atrai o público que deseja, pessoas sem critério ou instrução suficiente pra distinguir o que é errado ou muito errado dentro da profissão.
A falta de ética, de profissionalismo e forma como eles te fazem se sentir mal por questionar o conteúdo do curso é deplorável. NINGUÉM PRECISA PAGAR PRA SER OFENDIDO OU SER ENGANADO.
NÃO RECOMENDO ESSE CURSO OU QUALQUER OUTRO OFERECIDO PELOS INSTITUTOS ENVOLVIDOS A NINGUÉM. EXISTEM CURSOS ÓTIMOS DISPONÍVEIS COM VALORES ATÉ MELHORES.
O CURSO NÃO É VÁLIDO FORA DO BRASIL!!!!!! E NEM DENTRO DO BRASIL!!! DINHEIRO JOGADO FORA!!!!!