O que aconteceu
Possuíamos uma máquina de cartão da empresa ICON PAGAMENTOS ( autorizada pelas bandeiras Visa e Mastercard confirmado no site das mesmas ) desde ******* e até então nunca tivemos problemas com os recebimentos, em dezembro de ******* os valores das vendas não estavam mais sendo creditados e ao entrar em contato com a ICON PAGAMENTOS nos foi informado que a STONE não estava repassando os valores pra eles. Entramos em contato com a VISA e MASTERCARD também explicando o ocorrido e nos foi informado que a STONE é a principal responsável pela ICON uma vez que a mesma se encontrava abaixo do seu "guarda-chuvas" Passados alguns dias desse fato a empresa ICON PAGAMENTOS não mais nos atendia por telefone e fomos até a sede que constava em contrato e não havia mais ninguém lá, entramos em contato com a STONE por e-mail e a resposta veio por telefone dizendo que nada tinham a ver com a falha nos nossos pagamentos ( contradizendo o que a VISA E MASTERCARD nos disseram ) e que deveríamos procurar a ICON PAGAMENTOS, entramos com uma ação judicial contra a ICON PAGAMENTOS e a STONE e os proprietários da ICON sequer fizeram uma defesa e a STONE alega em juízo que nada tem a ver com isso, já cansada de não ter solução entramos em contato novamente com as bandeiras VISA E MASTERCARD que fazem parte desse processo todo que envolve as maquininhas de cartão de crédito, afinal são as bandeiras e também ganham com isso e a alegação continua a mesma, de que vão entrar em contato com a STONE para que a mesma resolva a situação e até o momento nada. Já se passaram mais de 1 ano e meio e até hoje estamos SEM RECEBER OS VALORES PASSADOS NA MAQUININHA DO CARTÃO, ALGO QUE JAMAIS PASSOU PELA NOSSA CABEÇA SER POSSÍVEL. Mais uma vez peço que as gigantes MASTERCARD E VISA tomem a frente do caso já que elas fazem parte do sistema todo de pagamento e são eles quem homologam as empresas que ficam abaixo delas e ter que se responsabilizar pelas mesmas.