O que aconteceu
Contratei os serviços da empresa com a informação de que o prazo para confecção seria de 30 dias úteis. No entanto, hoje já se passaram 48 dias úteis, ultrapassando em muito o prazo inicialmente prometido.
Além do atraso, o que mais incomoda é a falta de comunicação. Estou há cerca de duas semanas tentando entrar em contato por diferentes contatos para obter informações sobre o andamento do meu pedido, porém não recebo qualquer retorno, posicionamento ou previsão de conclusão.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é transparência e respeito com o cliente. O silêncio da empresa diante de um atraso tão significativo demonstra muito descaso.
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4Interações da reclamação
Icone Sports respondeu
20/10/2026 às 14:33
Olá, Rodrigo!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de retorno durante esse período.
Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e entendemos a sua insatisfação diante da ausência de posicionamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nos confirme por gentileza o número do seu pedido para que possamos verificar como está o andamento da produção e te passar informações mais completas.
Atenciosamente
Equipe Icone Sports