O que aconteceu
Comprei no dia 23/6/21 no app do mercado livre pelo vendedor DECOM DO BRASIL UTILIDADES DOMESTICAS EIRELI um aparelho "Interface Celular Itcell Siga-me Externo" e simplesmente NUNCA funcionou. Neste caso só peguei, abri a caixa, 10 dias depois do recebimento, 29/06/21, do recebimento do objeto. Já tinha cabado o prazo de devolução conforme o site afirmou.
Fiz a intalação com auxílio remoto da própria fabricante Iconnect, com o Técnico Leonardo, sem sucesso. O aparelho foi enviado por duas vezes para a fabricante Iconnect para alguma correção e continuou sem funcionar. Da segunda vez que foi enviado mandaram de volta um aparelho novo, mas continou a não funcionar, e da mesma forma foi configurado com o auxílio do técnico de forma remota.
Apenas espero uma solução, se possivel ser ressarcido. O aparelho continua na caixa. Só foi retirada para ver se fucionava mas sem sucesso nenhum.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IConnect respondeu
03/12/2021 às 18:09
Boa tarde!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Tentamos contato, no entanto, não obtivemos resposta, para dar um parecer a respeito de sua reclamação. Entraremos em contato novamente no decorrer da semana.
ICONNECT IND. DE PRODUTOS ELETRONICOS LIMITADA.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tive total atenção da fabricante do equipamento e o problema foi solucionado!