Problemas com a conexão

A um mês, contratamos um plano de internet com a empresa, mas todos os dias apresentando problemas com a conexão de internet, suporte técnico dando atenção mínima, só pede para fazer testes e nada mais. Já pedi por diversas vezes para a realização de uma visita técnica, mas sem sucesso, toda vez só mudam a configuração do moldem, no outro dia volta a dar problema.