O que aconteceu
No dia **06/07/2026**, eu estava procurando um veículo pelo Marketplace do Facebook quando encontrei o anúncio de um **BMW 2021 Azul Portimão**. Inicialmente conversei com **Lucas Souza**, que anunciou o veículo e depois me passou o contato do proprietário, **Otavio Campelo Medeiros**.
No mesmo dia, conversei com Otavio pelo WhatsApp. Ele me enviou fotos do carro e informou que estava vendendo o veículo porque precisava do dinheiro para construir sua casa. Também me explicou que o BMW estava alienada por meio de consórcio vinculado à **ICONSORCIO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS**.
A negociação ficou da seguinte forma: eu pagaria **R$ 40.000,00 para Otavio** e assumiria o consórcio do veículo, com aproximadamente **190 parcelas de R$ 2.000,00**. Como o veículo estava novo, conservado e com baixa quilometragem, aceitei a proposta.
O negócio entre nós estava acertado. Inclusive, comecei a providenciar a **venda do meu próprio veículo** para conseguir os R$ 40.000,00 necessários.
Durante esse processo surgiu **Henrique Gouvea**, que se apresentou como consultor ligado à **Banco7 Investimentos**, **ICON Consórcios** e/ou **MAX Consórcios**. Até hoje não ficou claro para mim qual dessas empresas efetivamente responde pela atuação dele.
Henrique entrou em contato comigo dizendo que Otavio pretendia transferir a titularidade do consórcio para meu nome. Fiz cadastro, forneci documentos e posteriormente fui informado de que **meu cadastro havia sido aprovado**.
Henrique também me informou que existiam dois créditos liberados em meu nome, sendo aproximadamente **R$ 250.000,00 para veículo** e **R$ 300.000,00 para imóvel**.
Assinei o documento relacionado à transferência do consórcio e fiquei aguardando apenas a conclusão da operação por parte de Otavio.
Nesse momento, eu já havia **vendido meu veículo**, justamente porque estava contando com a conclusão da negociação do BMW.
Porém, numa quinta-feira, recebi uma ligação de Otavio dizendo que não poderia mais vender o carro para mim, alegando que sua esposa queria que o veículo fosse vendido para o irmão dela.
Fiquei sem reação, porque eu havia vendido meu carro contando com o negócio que já estava acertado e com a transferência que havia sido apresentada como aprovada.
Otavio pediu desculpas e disse que iria conversar com Henrique para tentar me ajudar.
Logo depois, Henrique voltou a entrar em contato comigo e disse que havia um **crédito de R$ 250.000,00 liberado** para mim e que poderia me ajudar a comprar outro veículo.
Foi então apresentada uma nova proposta.
Segundo o que me foi informado, se eu efetuasse o pagamento de **R$ 27.386,10**, juntamente com um **lance embutido de 50% do valor da carta**, eu teria condições de ser contemplado.
Essa informação foi decisiva para minha contratação. Eu não estava procurando simplesmente um consórcio para aguardar sorteios indefinidamente. Eu havia acabado de vender meu veículo devido à negociação anterior e precisava adquirir outro carro.
Confiando nas informações recebidas, no dia **16/07/2026**, efetuei o pagamento do boleto de **R$ 27.386,10** e enviei o comprovante.
Porém, **não fui contemplado na assembleia daquela semana**.
Depois disso começaram outras divergências.
Recebi por e-mail um boleto de aproximadamente **R$ 2.147,10**, mesmo tendo sido informado anteriormente de que a parcela mensal seria de aproximadamente **R$ 1.296,68**.
Comecei a tentar contato com Henrique para entender a situação. A partir do momento em que o pagamento já havia sido feito, o atendimento mudou bastante. Respostas que antes eram rápidas começaram a levar **um ou dois dias**, mesmo comigo tentando resolver a situação antes do vencimento do boleto.
Depois de muita insistência, conseguiram reduzir minha parcela para aproximadamente **R$ 1.095,00**.
Mesmo assim, já se passaram **mais de quatro assembleias** e continuo sem a contemplação esperada.
Até hoje sigo pagando mensalmente porque já coloquei uma quantia muito alta nessa operação e ainda mantenho esperança de resolver a situação. Porém, a realidade que encontrei depois da contratação é muito diferente da forma como a proposta me foi apresentada.
Também tentei contato com o atendimento das empresas e considero o suporte extremamente ruim. Na hora da venda existe rapidez, insistência e disponibilidade. Depois que o pagamento é realizado, conseguir respostas e explicações se torna muito mais difícil.
O que mais me preocupou foi posteriormente encontrar **outros relatos públicos extremamente semelhantes ao meu**, inclusive envolvendo o mesmo consultor, **Henrique Gouvea**.
Em outros relatos também aparecem negociações iniciadas por meio de terceiros, tentativa de transferência de consórcio que não se concretiza e, posteriormente, apresentação de uma nova carta de crédito como alternativa, acompanhada de pagamento de valor elevado e expectativa de contemplação.
Por isso, quero uma explicação formal e documentada.
Quero saber:
* Qual empresa efetivamente é responsável pela minha contratação: **ICON Consórcios, MAX Consórcios ou Banco7 Investimentos**?
* Qual foi exatamente a destinação dos **R$ 27.386,10 pagos em 16/07/2026**?
* Quanto desse valor foi efetivamente utilizado como lance?
* Qual percentual de lance foi registrado em meu nome?
* Quais foram os resultados e os lances contemplados nas assembleias das quais participei?
* Por que o primeiro boleto enviado foi de aproximadamente **R$ 2.147,10**, sendo que a parcela apresentada anteriormente era de aproximadamente **R$ 1.296,68**?
* Qual é a relação comercial entre **Henrique Gouvea, Banco7 Investimentos, ICON Consórcios e MAX Consórcios**?
Solicito também a **venda de minha carta, com todos os valores já pagos**, diante das divergências entre o que me foi apresentado antes da contratação e o que efetivamente ocorreu posteriormente.
Solicito ainda que apresentem documentação ou informações que demonstrem casos de contemplação realizados em condições semelhantes às que foram apresentadas a mim, preservando obviamente os dados pessoais dos demais clientes.
Dou o prazo de **48 horas para que os responsáveis entrem em contato comigo e apresentem uma solução concreta**.
Caso não exista interesse em resolver a situação administrativamente, reunirei toda a documentação que possuo conversas de WhatsApp, comprovantes, boletos, documentos assinados, propostas e registros de atendimento e buscarei as medidas legais cabíveis para apuração da responsabilidade de todas as pessoas e empresas envolvidas.
Minha intenção com esta reclamação é simples: **quero transparência, identificação clara de quem é responsável pela operação e restituição dos valores pagos diante das condições em que fui levado a contratar.**
Também deixo este relato como alerta para quem estiver pesquisando antes de fechar negócio: **não realizem pagamentos sem confirmar diretamente com a administradora qual é a finalidade de cada valor, quais são as regras de contemplação e quais condições realmente constam no contrato.**