Não recebi meu cartão Bradesco por falha na entrega e informações inconsistentes

Venho registrar minha insatisfação com a prestação do serviço contratado junto ao Bradesco Cartões, em razão das repetidas falhas na tentativa de entrega e das informações inconsistentes fornecidas pela empresa responsável.

No dia 23/10/2026, fui informado de que a empresa teria comparecido ao endereço para realizar a entrega, mas alegou não ter localizado a rua. Diante dessa situação, entrei em contato com a empresa Mobi, cuja atendente conseguiu localizar minha residência rapidamente por meio do Google Earth, demonstrando que existem meios de identificar corretamente o endereço.

Entretanto, para minha surpresa e indignação, no dia 29/10/2026, recebi novamente a informação de que a empresa não conseguiu localizar a rua, registrando uma suposta tentativa de entrega às 00h20, horário completamente incompatível com uma tentativa normal de entrega residencial.

Essa situação levanta sérias dúvidas sobre a veracidade das tentativas registradas e sobre a efetiva realização das visitas ao endereço informado. Não é aceitável que o consumidor seja prejudicado por falhas operacionais, informações contraditórias ou possíveis registros indevidos de tentativas de entrega.

Ressalto que já entrei em contato com o Bradesco para reclamar do ocorrido, mas o problema continua sem solução. Enquanto isso, permaneço aguardando a conclusão do serviço contratado, sofrendo atrasos e transtornos que não foram causados por mim.

Diante do exposto, exijo:

A apuração das duas supostas tentativas de entrega, especialmente a registrada às 00h20 do dia 29/10/2026.

A apresentação de esclarecimentos e comprovações das tentativas registradas, incluindo os horários e os dados disponíveis sobre a localização do entregador.

A regularização imediata da entrega, sem novas justificativas infundadas de que a rua não foi localizada.

Uma solução definitiva, com prazo concreto para conclusão do serviço.

Uma resposta formal sobre as providências adotadas para evitar que o problema volte a ocorrer.

Não considero aceitável que o consumidor tenha de perder tempo repetindo reclamações por uma falha que compete às empresas envolvidas resolver. Contratei um serviço e espero que ele seja prestado de maneira adequada, responsável e transparente.

Caso o problema não seja solucionado, reservo-me o direito de encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e adotar as demais medidas cabíveis.

Aguardo providências urgentes e uma solução definitiva, pois não posso continuar sendo prejudicado pela falta de organização e pela ineficiência das empresas responsáveis.