O que aconteceu
Estou com um cartão com essa empresa desde agosto, minha primeira solicitação desse cartão a empresa disse que já entregou mais eu não recebe!
Em outubro solicitei um novo cartão e só fala que está a caminho do meu endereço quando foi hoje o status mudou disse que não encontrou o meu endereço. E eu preciso de uma solução para entrega desse cartão pois estou precisando dele, a empresa não liga para o cliente para confirma a entrega do local não faz nada só diz que entregou ou que não esta achando o endereço, não tem nem um tipo de chat onde posso está resolvendo.
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4Interações da reclamação
MOBI Logística respondeu
30/10/2026 às 14:23
Oi, Larissa!
Quero começar te agradecendo pela sua compreensão, paciência e toda a troca que tivemos em nosso contato, isso fez toda a diferença para conseguirmos avançar da melhor forma possível, de coração. Lamento muito por todo o transtorno inicial referente a sua entrega. Assim que tive acesso ao seu caso, busquei entender o ocorrido para te apoiar na resolução fazendo todo o acompanhamento do fluxo para garantir que não teriamos qualquer maior problema. Fico feliz em registrar que a entrega foi realizada e o recebimento confirmado! Mesmo com a resolução, reforço o pedido de desculpas pelo desgaste anterior e a preocupação causada. Sigo à disposição para qualquer apoio futuro que você precisar com futuras entregas com a Mobi. Conte comigo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Tainá Oliveira | Supervisora de Atendimento
Mobi Logística
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido