Respondida

Transportadora se recusa a entregar encomenda no meu endereço

MOBI Logística

cidade: Santa Bárbara d'Oeste

O que aconteceu

Tenho uma encomenda para receber através da transportadora, porém é a segunda vez que a mesma se recusa a entregar no meu endereço, alegando no encontrar a residência e a mesma já realizou entregas passadas neste endereço.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MOBI Logística respondeu

    30/10/2026 às 17:07

    Olá, Marta. Espero que esteja bem!

    Começar agradecendo pela sua compreensão e paciência ao longo de todo o processo, isso fez toda a diferença para conseguirmos avançar da melhor forma possível.

    Sinto muito pelo transtorno inicial. Identifiquei que houve uma divergência com relação a entrega porém assim que tive acesso ao seu caso, fiz o acompanhamento e as cobranças pertinentes junto às áreas responsáveis para garantir que a entrega fosse tratada com prioridade e acontecesse corretamente.

    Fico muito feliz em registrar que a entrega foi realizada com sucesso e o recebimento confirmado!

    Reforço meu pedido de desculpas por todo o desgaste anterior e agradeço novamente pela sua paciência e compreensão durante o processo.

    Sigo à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que você precisar, inclusive em futuras entregas com a Mobi. Pode contar comigo viu!

    Atenciosamente,

    Mariana Radomo| Mobi Logística