Me cobraram taxas indevidas após simulação de empréstimo

Olá, Sr. Hugor, tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua indignação.

Queremos deixar um ponto bem claro: a iCred não cobra nenhuma taxa, tarifa, seguro ou depósito antecipado para liberar empréstimos. O valor contratado é depositado direto na conta do próprio cliente, e nenhum pagamento é exigido antes disso.

Pelo seu relato, há fortes indícios de que o senhor foi abordado por terceiros que usaram indevidamente o nome da iCred. Esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] tem se tornado comum no mercado. Não identificamos nenhuma proposta em andamento em seu nome com a iCred.

Se o senhor fez algum pagamento, recomendamos:

Entrar em contato o quanto antes com o seu banco e pedir a contestação do Pix pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução);

Registrar um boletim de ocorrência;

Não fazer novos pagamentos nem enviar documentos para esses contatos.

Também pedimos que nos envie, por mensagem privada, os números de telefone, os perfis e os comprovantes usados na cobrança. Com eles, podemos tomar as medidas cabíveis contra o uso indevido da nossa marca.

Estamos à disposição pelo e-mail [email protected], informando o número desta reclamação.

Atenciosamente,

Equipe iCred