Atraso na entrega de ecodoppler e não pagamento das parcelas do financiamento. Solicito cancelamento e estorno.

Olá, Doutora Amanda!

Agradecemos por registrar sua manifestação. Nosso compromisso é tratar cada situação com total transparência e responsabilidade, por isso gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

Desde o início das tratativas, mantivemos contato contínuo com você e, diante da necessidade imediata de uso, disponibilizamos um equipamento compatível com a sua aplicação para utilização temporária, garantindo que suas atividades não fossem prejudicadas até a chegada do equipamento oficial adquirido.

Quanto ao apontamento sobre o boleto, informamos que a situação foi imediatamente regularizada, mantendo válidas todas as condições acordadas no financiamento. Não houve prejuízo ao contrato.

Sobre o processo de importação, seguimos fornecendo atualizações frequentes e suporte sempre que solicitado, incluindo informações sobre os trâmites alfandegários e a substituição do equipamento após o retorno à origem medida adotada para garantir que você receba o produto em perfeitas condições.

Reforçamos que jamais deixamos de prestar retorno e seguimos acompanhando diariamente o processo de importação até sua conclusão. Nosso objetivo é entregar o equipamento definitivo com total segurança, qualidade e conformidade técnica.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e seguimos empenhados em resolver todo o processo da melhor forma possível para você.

Atenciosamente,

Equipe ICRX