Não entregaram meu produto.
Respondida
Mendes - RJ
28/07/2025 às 17:05
ID: 223182729
Comprei um RAIO X em Maio para conseguir chegar antes de agosto, foi me passado o prazo que era junho.
O prazo não foi comprido, ainda não recebi o produto, e só me dizem que está na receita federal, eu não tenho culpa nenhuma pelo equipamento está preso lá, até porque a minha parte eu fiz: pagar.
Agora vou ter que adiar a inauguração por falta de responsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 16:11
Olá, doutora!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback e por ter nos dado a oportunidade de concluir este projeto.
Reconhecemos que houve atraso no processo, mas durante o acompanhamento mantivemos contato constante e buscamos soluções para compensar o tempo extra. Inclusive, substituímos o modelo inicialmente contratado por um Raio X portátil mais atualizado, garantindo maior qualidade e durabilidade ao seu investimento.
A entrega e instalação foram concluídas, com todos os testes realizados e aprovados. Ficamos muito satisfeitos em saber que a senhora está feliz com o equipamento e que ele superou suas expectativas.
Também já nos colocamos à disposição para desenvolver uma coluna de fixação personalizada para sua parede, de forma que o equipamento possa ser utilizado com total praticidade. Nosso compromisso é seguir apoiando, não apenas na entrega, mas também no uso e aproveitamento do investimento para o crescimento da sua clínica.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Nicolas - Coordenação de Pós-Venda
iCRx Solutions