O que aconteceu
No dia 16/03/2026, às 15h51 fiz contato via whats com a empresa ID Brasil para renovar o meu certificado digital A1 da PJ. Após um atendimento demorado, o atendente me gerou um PIX que foi pago (ver anexo) e recebi um link para agendar a renovação via videoconferencia (ver anexo).
Entrei no horario combinado no link e fiquei esperando até 10h22 (22 minutos, ver anexo) e não fui atendido.
No whats pararam de me responder e tentativas de contato com outros numeros se mostram infrutíferas. Ou atendente, em outro número, diz que meu pedido não pode ser localizado e me passou para um terceiro whats, o qual, ainda não fui atendido.
Irei viajar e ficarei incomunicável e meu certificado vence agora dia 31. Exijo a solução da questão.