Paguei R$ 459,00 para renovar meu certificado digital e não recebi

Título: ID Certificacao: paguei R$ 459,00 e meu certificado digital não foi renovado

Registro minha reclamação contra a empresa ID CERTIFICACAO LTDA, nome fantasia Id Certificacao, CNPJ 58.288.571/0001-53.

Um boleto no valor de R$ 459,00 apareceu diretamente no aplicativo do meu banco, na área de cobranças a pagar. Como o certificado digital da minha empresa vence em 21/10/2026, acreditei que aquela cobrança correspondia à renovação que eu precisava realizar.

A proximidade do vencimento e a presença do boleto entre as cobranças pendentes no banco contribuíram para que eu acreditasse na legitimidade da cobrança. Por esse motivo, efetuei o pagamento dos R$ 459,00, esperando resolver a renovação do certificado.

Entretanto, o certificado não foi renovado. Ao procurar informações sobre a ID Certificacao, encontrei diversos relatos semelhantes na internet, o que aumentou minha preocupação e levantou dúvidas sobre a legitimidade da cobrança.

Entrei em contato pelo site da empresa para tentar resolver a situação, mas não obtive resposta. Até o momento, continuo sem a renovação do certificado e sem a devolução do dinheiro.

Sinto-me enganado e estou indignado. Paguei acreditando estar resolvendo uma necessidade real da minha empresa e terminei com um prejuízo de R$ 459,00, sem atendimento e ainda precisando providenciar a renovação do certificado.

Exijo a devolução integral dos R$ 459,00 para a conta utilizada no pagamento, sem descontos ou retenções, com confirmação por escrito e envio do comprovante do reembolso.

Também solicito esclarecimentos sobre a natureza do serviço que a empresa alegava oferecer e sobre a origem dos dados utilizados para emitir essa cobrança.

Espero uma resposta objetiva e a devolução do meu dinheiro com urgência. Considerarei a reclamação resolvida quando o valor estiver efetivamente disponível na minha conta.