Atraso no atendimento e ameaça de medidas judiciais após avaliação
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 01:50
ID: 240805547
No dia 13/02/2026, estive na clínica IDC Instituto de Dermatologia e Cirurgia Plástica acompanhando meu pai, que tinha consulta agendada para às 15h.
Chegamos antes do horário. Durante a espera, entre aproximadamente 14h40 e 15h20, presenciei uma situação envolvendo outra paciente, uma senhora que aguardava atendimento desde às 14h, já ultrapassando 1 hora de atraso.
Ao questionar a recepção sobre a demora, foi informado que atrasos acontecem por uma das recepcionistas, em um tom debochado e nada empático. Sem previsão clara de atendimento ou maiores esclarecimentos.
O atendimento do meu pai também ocorreu com atraso aproximado de 1 hora, iniciando-se por volta das 16h e sendo finalizado cerca de 20 minutos depois.
Diante da situação, enviei mensagem privada ao perfil oficial da clínica relatando o ocorrido e demonstrando minha insatisfação. Posteriormente, publiquei comentários relatando a experiência vivenciada, limitando-me aos fatos presenciados.
Após a publicação, passei a receber mensagens com menção a medidas judiciais, envio de notificação extrajudicial e prazo para exclusão do conteúdo em tom intimidatória.
A notificação enviada continha:
Nome incorreto;
Referência ao endereço do meu pai;
Informação de que poderiam entrar em contato no endereço da família caso não obtivessem meus dados.
Ressalto que não sou paciente da clínica, sendo meu pai o titular do atendimento. Minha manifestação foi apenas um relato da experiência presenciada no local.
Registro esta reclamação para que a clínica possa se posicionar e esclarecer os fatos.