Dificuldade na troca de produto e mau atendimento na Idea Home
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2025 às 08:43
ID: 221633335
Sou cliente da idea home a muito tempo. fiz uma compra errada pra minha casa em bombinhas e moro no Rio de Janeiro. fiquei com hn1 infelizmente não pude ir a bombinhas e passou o prazo de 7 dias. tentei trocar e não consegui. estou entrando na justiça hoje. um abyo atendente ser tao grosseiro. não existe supervisão nem gerenciamento. somente um rapaz pra atender nunca mais compro nada nessa Idea home
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 13:22
Olá!
Lamentamos muito pela sua experiência negativa. Levamos muito a sério qualquer insatisfação, já estamos verificando o ocorrido internamente.
Em relação à sua solicitação, mesmo com o prazo de devolução excedido, faremos uma exceção e aceitaremos a devolução, desde que o móvel ainda esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou montagem, da mesma forma que foi enviado.
Nosso objetivo é resolver da melhor forma possível. Estamos à disposição para seguir com o atendimento e as orientações para devolução.
Atenciosamente,
Idea Home