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São Paulo - SP

02/03/2022 às 10:56

ID: 139271747

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Comprei um rack pelo site e no prazo correto fui receber a mercadoria porém não era a cor e nem o material que havia solicitado na hora da compra. No mesmo momento, entrei em contato com a Ideia Store via WhatsApp questionando como proceder. A atendente me orientou a receber a mercadoria e me orientou que eu poderia montar o rack, já que, pelas fotos que enviei, a mesma constatou que era o mesmo rack que eu havia comprado e apenas a porta que veio errada e que eles me enviariam apenas a porta do rack separadamente e que seria de fácil troca.
Contratei um profissional para a montagem do rack (R$*******,00) e para a minha surpresa, não era o mesmo modelo que eu havia comprado (não eram apenas as portas)
Entrei em contato novamente e me orientaram que fariam a troca do rack por um rack novo já montado.
Quando fui receber o rack novo, a transportadora disse que não levaria o outro embora.
Entrei em contato novamente e me orientaram que eu que teria que embalar e agendar para a retirada.
O transtorno e o prejuízo causados me deixaram extremamente decepcionada, infelizmente tive uma péssima experiência com a empresa.