A empresa se recusa a cancelar meu pedido que eu nem recebi pelo site
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
06/12/2024 às 18:54
ID: 203919131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira pelo site do magazine Luiza onde a responsável pelo produto e pela entrega é a Ideaflex de Mogi Mirim SP
Meu produto não chegou por um erro do vendedor do magazine Luiza de não ter colocado o número do meu apartamento porém eu comuniquei a empresa o número no dia previsto de entrega e a loja ( magazine Luiza) também ligou comunicando
E mesmo assim não recebi o produto e a empresa responsável ideaflex não cancela meu produto.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:46
Boa tarde, Pedro José! Seu pedido está cancelado. Estamos aguardando o retorno da mercadoria pra poder fazer o estorno total do valor. Lembrando que isso somente aconteceu por não estar completo o endereço e o Magalu não nos permitir visualizar o telefone dos cliente... Ficando difícil a comunicação. E pra conhecimento os valores de fretes de ida e volta, comissão e imposto do produto fica a cargo da Ideaflex nos gerando um grande prejuízo.
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 00:29
Resposta da empresa não corresponde o que realmente aconteceu , o endereço foi passado correto pelo chat , e o cancelamento não foi realizado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/12/2024 às 09:44
Como já informado acima estamos no aguardo do retorno da mercadoria pra fazer o estorno. O endereço considerado para entrega e aquele informado no cadastro do cliente no ato da compra.