Devolução
Não resolvido
Caucaia - CE
29/07/2020 às 13:00
ID: 109429625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa pelo Extra, e não veio conforme eu havia pensado. Tentei fazer a devolução do produto, mas não aceitaram a devolução informando que eu não respondi a tempo. Sendo que responde todos os processos no mesmo dia.
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Resposta da empresa
29/07/2020 às 13:25
Boa tarde Rafael, mas houve um mal entendido, pois enviamos 2 mensagens pra você, como consta abaixo, com status de enviado ao cliente, e não tivemos retorno, então entendemos que desistiu da devolução. Talvez você tenha enviado a sua resposta apenas para o Extra e não encaminhou para nós da Ideaflex.
IDEAMOBILIideamobili2 - IDEAMOBILI - 08/07/******* 07:32
Ação: Mensagem ao Cliente
Status: Enviado ao cliente
Bom dia Rafael! Podemos solicitar a coleta?
IDEAMOBILIideamobili2 - IDEAMOBILI - 06/07/******* 10:42
Ação: Mensagem ao Cliente
Status: Enviado ao cliente
Bom dia Rafael Rodrigues! Vamos fazer a coleta, para isso preciso que deixe a cadeira bem embalada e quando estiver pronta pra coleta me informe por aqui.
Réplica do consumidor
29/07/2020 às 15:03
Ok a cadeira está embalada e pronta para coleta!
Réplica do consumidor
21/08/2020 às 16:37
Avisei que a cadeira está embalada, mas até agora não vejo nenhuma resposta da empresa!
Consideração final do consumidor
08/10/2020 às 16:41
Muito ruim! Não vieram pegar o produto para devolução! Aconselho olhar em loja física mesmo pois se não se sentir confortável com o produto eles não irão fazer a devolução!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1