Dificuldade de atendimento por telefone e sugestão de melhoria no suporte telefônico.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/03/2026 às 01:16

ID: 242256283

Tentei finalizar a compra por ligação porque tinha algumas dúvidas, mas não consegui atendimento. Acabei comprando pelo WhatsApp e deu tudo certo, mas seria bom ter um suporte telefônico mais ágil.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 13:52

Prezada Sra. Claudia Regina de Sibia Archanjo,

A IDEAL COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO agradece pelo seu contato e pela avaliação compartilhada.

Lamentamos que não tenha conseguido atendimento imediato por meio do contato telefônico no momento em que tentou nos acionar. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e oferecer maior agilidade no suporte prestado aos nossos clientes.

Ficamos satisfeitos em saber que sua compra foi concluída com sucesso através do atendimento via WhatsApp e que tudo ocorreu corretamente durante o processo.

Seu apontamento é muito importante para que possamos avaliar melhorias no atendimento telefônico e continuar aprimorando a experiência oferecida aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Patrick
Atendimento ao Cliente
IDEAL COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 16:59

Graças a Deus deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10