Dificuldade em alterar endereço de entrega no pedido após a compra
Resolvido
Calçoene - AP
05/03/2026 às 16:57
ID: 242438663
Fiz a compra do ar-condicionado e na hora de finalizar percebi depois que coloquei o endereço antigo no cadastro sem querer. Tentei alterar logo em seguida mas não consegui pelo site. Precisei entrar em contato com o atendimento para ajustar isso. No fim foi resolvido, mas seria bom ter como editar essas informações direto no pedido.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:35
Prezado Sr. Geraldo Ferreira de Souza,
A IDEAL COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO agradece pelo seu contato e pela avaliação compartilhada.
Compreendemos a situação relatada referente à necessidade de ajuste no endereço informado no momento da finalização da compra. Em alguns casos, por questões operacionais relacionadas ao processamento do pedido, alterações após a confirmação podem exigir o suporte da nossa equipe de atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi prontamente resolvida após o contato com nosso time, permitindo a correção das informações necessárias.
Agradecemos também pela sugestão em relação à possibilidade de edição desses dados diretamente no pedido. Seu apontamento é muito importante e será encaminhado para análise do setor responsável, visando a melhoria contínua da experiência de compra em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Patrick
Atendimento ao Cliente
IDEAL COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 14:47
Resolvido ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10