O que aconteceu
Comprei um radiador para Kombi 1.4 flex da marca visconde direto no site da empresa, fiz o pagamento com Pix pedido *****, más não recebi a nota fiscal.
Entrei em contato pelo whatsapp falei com o Sr ***** 02 vez ele ficou de me retornar e nada, liguei no telefone particular ficaram de me retornar e nada, mandei email e também não me responderam.
Eu preciso da nota fiscal más está empresa não me enviam e não me respondem.
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4Interações da reclamação
Ideal Cooler respondeu
26/01/2026 às 18:54
Olá, Wanderlei.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio da sua nota fiscal.
O ocorrido se deu em razão da renovação do nosso certificado digital que demorou mais que o normal, esse procedimento é obrigatório para a emissão de documentos fiscais eletrônicos, o que acabou impactando temporariamente nosso sistema de faturamento.
Assim que o processo foi normalizado, a nota fiscal foi devidamente emitida e encaminhada.
Reforçamos que essa situação foi pontual e já adotamos medidas internas para evitar que esse tipo de transtorno volte a acontecer.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Ideal Cooler
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Péssimo atendimento pós venda .Não responde e não justifica o por que não o faz deixando o cliente sem resposta.