O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ideal Cooler respondeu
21/08/2025 às 15:16
Boa tarde, tudo bem? Verificamos o seu pedido e você devolveu a peça com meses de uso, aceitamos a devolução mas por lei temos até 30 dias após o recebimento da peça para analizar o produto e realizar o estorno. Já está encaminhado. está dentro do prazo, só aguardar. qualquer dúvida estamos a disposição.Consumidor respondeu
25/08/2025 às 10:08
estou aguardando o procedimento. gostaria do estorno o mais rápido possível. para comprar é fácil para devolver é difícil, porque será?Ideal Cooler respondeu
27/08/2025 às 19:39
Boa noite, André.
Você realizou o pedido em abril e devolveu a peça meses depois. O produto foi encaminhado para análise e, após a conclusão, o estorno foi autorizado por mim.
A compra foi feita com cartão de crédito via PayPal, e já solicitamos o estorno diretamente à plataforma, que confirmou a realização do mesmo.
******* que qualquer processo de devolução/estorno exige um prazo para análise: por lei, temos até 30 dias para verificar se houve mau uso ou se o defeito é de fabricação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Diogo Zani / Ideal Cooler
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa se comprometeu a restituir o valor pago conforme previsão do contrato.