IDEAL DRESSES

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

19/05/2026 às 14:30

ID: 249087619

Boa tarde. Fiz um aluguel de vestido de noiva na franquia de São Paulo, da loja IDEAL DRESSES, e tive a pior experiência de toda minha vida, que me fez ter que adiar meu casamento, e eu quero deixar esse relato pra que nenhuma outra noiva caia no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa franquiada. No dia 16/11/2024 eu aluguei um vestido com o local e, como uma das informantes de um grande grupo de noivas em São Paulo, indiquei o local para mais de mil noivas em um grupo de WhatsApp. Tenho provas de tudo que estou falando aqui para processo da loja; 1) 1 mês antes do meu contrato de pagamento vencer (eu só me casaria em 28/08/26), eu atrasei o pagamento por ter perdido minha avó. A loja [Editado pelo Reclame Aqui] cancelar meu contrato e não devolver nenhum pix que eu já havia pago (tudo com provas). 2) a dona da franquia, que se auto entitula [Editado pelo Reclame Aqui] (tem faculdade? Por que [Editado pelo Reclame Aqui], é quem faz moda. Fora isso é uso ilegal da profissão. Ela pode ser costureira. Estilista exige estudo. Não vi diploma na parede, só ego), não olha na sua cara. Ela não fez meu primeiro atendimento, colocou outra auxiliar de WhatsApp pra fazer, sendo que a franquia posta, em todos lugares, que quem faz o atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui] personalizada? Não foi. Foi uma moça, Audry, que me atendia no WhatsApp, alguém nesse lugar tem formação? Ninguém sabe. A querida, cobra 500$ para qualquer prova fora a prova de direito da franquia, algo que, ao consultar outras franquias da loja, não está no [Editado pelo Reclame Aqui] da franquia, mas ela cobra do bolso de cada noiva pro bolso dela, sem passar pelo crivo da empresa, a dona da franquia sabe disso? Por que ela me colocou em uma sala, me mostrou um vestido que ELA QUERIA que eu provasse, e outros. Se eu privasse outros (o vestido na minha frente), eu teria que pagar, o dela ela não cobrou. Pedi pra fazer o véu a parte, ela disse ser [Editado pelo Reclame Aqui], descobri agora, cotando em outra filial, que a franquia faz. E por fim: ela simples [Editado pelo Reclame Aqui] meu contrato PAGO, 3 meses antes do meu casamento. Mandou uma advogada me chamar, pedindo que eu assinasse um contrato que eu jamais contaria isso em local algum, como regra de [Editado pelo Reclame Aqui]. Obviamente meus advogados entraram em cena, isso teve que sair pra eu assinar, e essa história chegar pra todas vocês. Quanto ao grupo que eu indiquei: a audry, querida assistente dela, junto com ela, sugeriu pra uma das minhas amigas que EU INDIQUEI, que tomasse liquido apenas por uma semana, na semana do casamento, pro vestido fechar, pra ela não ter que fazer ajuste. Agora me digam, vocês alugariam vestido com um ser humano desse? Gosto do detalhe: durante o atendimento, com duas testemunhas que estavam comigo, ela citou uma noiva que engordou horrores e ficou parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui], cobrei 500$ dela e arrumei a [Editado pelo Reclame Aqui] né, fazer o que, ou então essas noivas tudo precisam de terapia, são tudo [Editado pelo Reclame Aqui], e por aí vai. E esse é só o começo do meu relato. Eu posso ter adiado,, não por pressão de uma advogada que me [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] rs e cabia outro processo, em cima da [Editado pelo Reclame Aqui] profissional [Editado pelo Reclame Aqui] que ela contratou, mas por um respeito enorme à rede e a dona da franquia. Mas por esse respeito, ela deve saber o tipo de franquiada que ela tem, na maior metrópole do Brasil.