Ideal Engenharia

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/05/2022 às 12:13

ID: 143480047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o fechamento com vidro para minha varanda, mais o fechamento também em vidro de parte da porta-balcão da mesma sacada. O prazo estipulado para entrega foiultrapassado. Conversei com o responsável técnico da Ideal Engenharia (CNPJ 41.*******.*******/*******50), sr Christian, que infomou que a empresa havia tido um imprevisto com seu fornecedor e, por isso, atrasaram. Agendou a instalação para a semana seguinte, o que não aconteceu. Na outra semana recebi comunicação da sra Isabela, engenheira da empresa, que me informou que o sr Christian havia sido afastado por agravamento de um transtorno emocional (estresse e depressão), mas que estavam se organizando para executar a instalação. A sra Helena, comercial, estava ciente do problema. Este contato com a sra Isabela ocorreu em 09/05/*******. Depois disso enviei 2 comunicações (12 e 16/05/*******) sem nenhuma resposta. Enviei mensagem (e liguei) para a sra Helena, comercial, e também não obtive nenhuma resposta dela. Importante dizer que realizei o pagamento a vista. Se uma empresa de engenharia não consegue cumprir seus contratos, deve ser penalizada e multada. Uma pena que sequer tenham o profissionalismo de contatar o cliente para resolução do problema da própria empresa.