Demora na autorização de procedimentos e dificuldades de contato com Ideal Odonto
Resolvido
Itabuna - BA
24/10/2025 às 12:38
ID: 230166721
Sou usuário da ideal odonto e tenho dependentes, estamos aguardando há quase sessenta dias pela autorização de procedimentos cobertos pelo meu plano.
Não há como manter contato pois o whatsapp disponibilizado esta sempre passando por instabilidade, o número de telefone nunca atende e também não respondem os e-mails, acredito que vou precisar apelar ao judiciário para fazer valer meus direitos
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:26
Boa tarde, Sr. José.
Validamos as informações referentes aos procedimentos. No momento, nossa plataforma está apresentando instabilidade, mas ainda na data de hoje o sistema estará funcionando normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Em relação aos procedimentos, todos foram devidamente aprovados, com exceção do Sr. Pedro, que não possui guias pendentes para aprovação.
Segue o detalhamento:
JOSE RAIMUNDO DOS SANTOS JUNIOR
#7580076 Atendimento Clínico Aprovado
Procedimento: Aumento de Coroa 47
Data de aprovação: 03/10/*******
DANIELLA OLIVEIRA CAMPOS
#7530495 Atendimento Clínico Aprovado
Procedimento: Aumento de Coroa 14
Data de aprovação: 08/09/*******
Atenciosamente,
Ideal Odonto
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 14:32
Até agora não tem sido plenamente satisfatória em função de só conseguir a aprovação de procedimentos depois de abrir reclamações aqui na plataforma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7