Dificuldade na autorização de procedimentos para filhos em plano odontológico por 6 meses.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

27/02/2026 às 18:19

ID: 241895723

Bom já a alguns meses contratei plano para 3 pessoas eu e meus dois filhos infelizmente até hoje 6 meses não consegui que meus filhos fizessem os procedimentos necessários sempre que chego nos consultórios sou informada que plano não autorizou os procedimentos aí ligo no plano eles mandam reagendar consulta pq vai aprovar mas quando chega dia da consulta novamente a mesma coisa 6 meses e meu filho não conseguiu se quer fazer uma simples extração mi ha filha precisa para começar tratamento ortodôntico e não entanto e uma dificuldade danada eu ligo peço converso e nada ajuda hoje mas uma vez a clina entrou em contato para reagendar as consultas deles pq o plano não autorizou mais uma vez a extração em contato com eles a informação foi que está autorizado e que eu tenho que ir lá resolver mas a clínica mandou a foto que procedimento não tinha sido aprovado resumindo mas uma consulta reagendada agora boleto chega 10 dias antes do pagamento no momento não indico .

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 12:05

Olá, Sra. Daniely, espero que esteja bem.

Verificamos detalhadamente o seu caso e confirmamos que todas as guias solicitadas em 13/02 foram devidamente autorizadas, não havendo qualquer pendência de aprovação em sistema.

Constam aprovados na clínica Odonto Dents os seguintes procedimentos:

Pedro: Guia n ***** Extração do elemento 75

Maria: Guia n ***** Extração do elemento 84

Os procedimentos já podem ser realizados. Reforçamos que não há qualquer outro procedimento em aberto ou pendente de liberação no momento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Ideal Odonto.

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 11:57

Apesar deles terem liberado foi liberado dps da consulta ter sido canceladas pela 3 vez oque terei que aguardar novamente data de consulta novamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3