Reembolso não repassado para dentista conveniado
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 19:29
ID: 245542891
tenho um plano a um ano e meio e comecei a utilizar o plano faz 4 meses e meio e eles não estão repassando o valor para dentista vinculando com com a ideal Odonto e ele teve que parar de me atender por este motivo.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:05
Olá, Bianca
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente, entendemos a sua preocupação com a continuidade do atendimento.
Queremos te tranquilizar que não se trata de falta de repasse, mas sim de processos internos necessários para garantir a qualidade e a segurança dos atendimentos. Nesse caso, algumas solicitações não foram encaminhadas para a nossa auditoria conforme previsto, e por isso não puderam ser concluídas.
Nosso setor de Gestão já está acompanhando o caso diretamente com a clínica para os devidos alinhamentos.
Sabemos o quanto isso pode impactar você, e por isso queremos te apoiar da melhor forma possível. Podemos te direcionar para outras clínicas da nossa rede, garantindo a continuidade do seu atendimento sem prejuízos.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso.
Ouvidoria Ideal Odonto