Ideal Odonto

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Belford Roxo - RJ

26/01/2026 às 11:08

ID: 238814075

Olá, bom dia!
Contratei o plano Ideal Odonto Orto em 26-Nov-2025 especificamente para realizar tratamento ortodôntico na clínica da Dra. ***** OU Clear Dent (que seria a minha alternativa), que constava (ainda consta) como credenciada no site da operadora.
Ao tentar usar o plano, as clínicas informaram que não trabalham com a Ideal Odonto, configurando propaganda enganosa.
Procurei outros ortodontistas credenciados, mas estão indicando procedimentos desnecessários (8-16 obturações e cirurgias), sendo que um clínico geral do próprio plano já fez limpeza completa e me liberou para ortodontia.
A cobertura de ortodontia do plano não atende minhas necessidades (clínica de confiança não aceita, demais profissionais com conduta duvidosa). Por isso, solicitei downgrade para o plano Quality.
A empresa negou, alegando que preciso completar 12 meses de contrato.

Porém:
A clínica que me fez contratar o plano não aceita (informação [Editado pelo Reclame Aqui])
Isso viola CDC Art. 35 (propaganda enganosa)
Tenho direito a alterar contrato sem multa por descumprimento da operadora
Solicito:
1. Downgrade imediato para o plano Ideal Odonto Quality, sem aplicação de multa ou carência,
OU, alternativamente,
2. Cancelamento integral do contrato, sem qualquer ônus financeiro, em razão do descumprimento contratual por parte da operadora.