Atendimento telefônico e por WhatsApp ineficiente e sem retorno em Venturosa

Olá, Marcelo.

Sentimos muito pela percepção negativa relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos muito pela qualidade do atendimento e levamos esse tipo de comentário com bastante seriedade.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, que a Ideal Pharma não possui loja física, nem atendimento presencial em nenhuma cidade, inclusive Venturosa. Somos uma loja 100% online, e nosso centro de distribuição está localizado em Guarulhos/SP.

Além disso, realizamos uma verificação interna e não localizamos nenhum pedido em seu nome ou CPF em nossa base de dados, o que nos causa estranhamento em relação ao ocorrido. Ainda assim, estamos totalmente abertos a entender melhor a situação e esclarecer qualquer possível confusão, inclusive caso o contato tenha sido direcionado a outra empresa com nome semelhante.

Para que possamos ajudá-lo da melhor forma e apurar com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais, informando mais detalhes sobre o atendimento mencionado:

[email protected]

WhatsApp: 11 91098-2919

Ficamos à disposição para esclarecer e resolver qualquer dúvida.

Equipe Ideal Pharma