Atraso na entrega da pomada ALIVIOZON e falta de contato da empresa

Olá, Maria

Agradecemos seu relato e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pela promessa de entrega em 1 dia útil e pela dificuldade no contato.

Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue. Ainda assim, pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e também pela demora no atendimento. No período mencionado, nosso WhatsApp esteve com alto volume de mensagens, o que acabou gerando congestionamento e impactando nosso tempo de resposta. Sabemos que isso não elimina o transtorno causado, e assumimos essa falha na comunicação.

Ficamos felizes que o produto tenha sido entregue, mas reforçamos que estamos revisando nossos processos logísticos e de atendimento para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou WhatsApp corporativo para que possamos atender de forma mais ágil e personalizada.

Seguimos à disposição.

Equipe Ideal Pharma