Atraso na entrega do pedido ***** e falta de informações

Olá, Sr. Jose Sousa,

Agradecemos seu relato e entendemos completamente sua preocupação, principalmente diante do prazo informado de 1 dia útil e da ausência inicial de atualização sobre o envio.

Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue. Ainda assim, pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e pela dificuldade em conseguir contato telefônico naquele período. Tivemos um volume elevado de atendimentos, o que impactou nosso tempo de resposta, mas reconhecemos que isso não diminui o transtorno causado.

Ficamos satisfeitos que o senhor tenha recebido o produto, porém estamos revisando nossos processos logísticos e de comunicação para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso e-mail ou WhatsApp corporativo para que possamos atender de forma mais ágil e personalizada.

Seguimos à disposição.

Equipe Ideal Pharma