Comprei e não recebi
Respondida
Rio Bonito do Iguaçu - PR
17/12/2025 às 02:15
ID: 235045433
Fiz uma compra dia 04/12 no ideal mas até agora não recebi minha compra e não consigo rastrear .
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:00
Olá, Luana,
Sentimos muito pela demora no retorno à sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação ao pedido realizado no dia 04/12.
Verificamos internamente que o seu pedido já foi devidamente entregue no endereço informado no momento da compra. Pedimos desculpas por qualquer falha na atualização do rastreio ou na comunicação durante o processo sabemos o quanto isso gera insegurança e não é a experiência que desejamos proporcionar.
De toda forma, queremos garantir que esteja tudo certo com o seu pedido. Caso não tenha recebido ou identifique qualquer divergência, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso e-mail ou WhatsApp corporativo, informando seus dados completos e número do pedido, para que possamos verificar com prioridade e, se necessário, abrir uma acareação com a transportadora ou tomar as medidas cabíveis.
Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Equipe Ideal Pharma