Comprei e não recebi

Olá, Luana,

Sentimos muito pela demora no retorno à sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação ao pedido realizado no dia 04/12.

Verificamos internamente que o seu pedido já foi devidamente entregue no endereço informado no momento da compra. Pedimos desculpas por qualquer falha na atualização do rastreio ou na comunicação durante o processo sabemos o quanto isso gera insegurança e não é a experiência que desejamos proporcionar.

De toda forma, queremos garantir que esteja tudo certo com o seu pedido. Caso não tenha recebido ou identifique qualquer divergência, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo nosso e-mail ou WhatsApp corporativo, informando seus dados completos e número do pedido, para que possamos verificar com prioridade e, se necessário, abrir uma acareação com a transportadora ou tomar as medidas cabíveis.

Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Equipe Ideal Pharma