O que aconteceu
Realizei um pedido (4434) através da plataforma Ingresso Master para o evento Stranger Con 3 que aconteceria na sexta-feira (18 de setembro), organizado pela Ideal Produções. Adquiri um ingresso "Painel - Setor 1 - Meia Entrada" no valor total de R$ 182,75 no dia 02 de janeiro de 2026. Porém, o evento foi adiado às vésperas, no dia 28 de agosto. Enviei uma solicitação de reembolso via e-mail conforme divulgado pela empresa, contudo, ainda não recebi o estorno do valor. A informação divulgada era de que o início dos reembolsos solicitados aconteceria a partir do dia 31 de agosto. Gostaria de solicitar imediatamente o estorno do valor, pois eu paguei por um evento que NÃO ACONTECEU e tenho direito ao REEMBOLSO. Todas as informações necessárias para a realização do processo já foram compartilhadas e todas as tentativas de comunicação com a empresa não obtiveram retorno. Isso é um completo descaso com o consumidor, e uma solução precisa ser tomada o mais rápido possível.