Rastreador nao funcionou nao bloqueou
Resolvido
Gravataí - RS
12/09/2019 às 19:58
ID: 95128775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* para rastrear mas quando precisamos fazer.bloqueio nao funcionou, levaram 2horas pra fazer o bloqueio e na realidade o carro nao foi bloqueado, o sistema informava que o veiculo estava rodando e com a igniçao ligada sendo que o veiculo estava no https://******* a https://******* o atendimento e o strees causado. Apos 1 semana a empresa so diz que vai resolver e nao faz absutamente nada alem https://******* e perguntar tudo de novo o ocorrido.
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Resposta da empresa
11/10/2019 às 15:13
Prezado Associado,
Servimo-nos do presente para sanar algumas questões referentes ao ******* em seu veículo.
Primeiramente, importante ressaltar que somos uma Associação de Proteção Veicular, de forma que quem presta o serviço de rastreamento/monitoramento é empresa diversa, atuante no mercado.
Outrossim, importante esclarecer que os Associados que possuem ******* no veículo não podem realizar o bloqueio por conta própria, pois tal bloqueio é realizado pela central da empresa de rastreamento, após constatação de furto/[Editado pelo Reclame Aqui], em conjunto com as autoridades competentes.
O associado tem, tão somente, acesso às informações de rastreamento do veículo.
Colocamo-nos à disposição, por meio de qualquer canal de atendimento disponível, para dirimir quaisquer questionamentos.
Atenciosamente,
Associação de Proteção Patrimonial Ideal
Consideração final do consumidor
28/11/2019 às 14:17
A empresa se fez de desentendida no caso. Sei que nao tenho acesso ao bloqueio por isso relatei de forma clara e objetiva o acontecimento,,,,senao vejamos................levaram 2horas pra fazer o bloqueio e na realidade o carro nao foi bloqueado............realmente está claro que a empresa que faz o bloqueio nao cumpriu com sua obrigação contratual que era de fazer a mer.... do bloqueio....qualquer criança entendeu o texto. O problema foi resolvido com a troca do rastreador que fiz questao de tesa na mesma hora da instalação a função bloqueio. Restou claro agora ?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/03/2020 às 10:57
A empresa encontra-se com nova gerência para que este tipo de ocorrência não ocorra novamente.
Todos os associados tem acesso e login e senha para bloqueio de seus carros via aplicativo