Demora na entrega e dificuldade de contato com a empresa

COMUNICADO AOS CLIENTES

A Ideal Telhas vem, por meio deste, informar que os atrasos na entrega das mercadorias contratadas ocorreram em decorrência de a empresa ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por ex-funcionários e por terceiros ligados à concorrência. Os fatos já foram devidamente apurados e encontram-se sob tratamento pelas vias legais cabíveis.

Em razão dessa situação excepcional, houve impacto direto na operação e no cumprimento dos prazos previamente estabelecidos. Ainda assim, a empresa reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos seus clientes.

Dessa forma, a Ideal Telhas coloca-se à disposição para cumprir integralmente a entrega das mercadorias contratadas, mediante novo alinhamento de prazos, ou, alternativamente, proceder à devolução dos valores pagos pelos clientes que optarem pelo cancelamento do contrato.

A restituição dos valores ocorrerá de forma parcelada, conforme condições a serem formalizadas por meio de instrumento jurídico próprio, garantindo segurança e clareza para ambas as partes.

Solicitamos que os clientes entrem em contato pelos canais oficiais da empresa para manifestação de sua opção e para as devidas tratativas.

A Ideal Telhas agradece a compreensão e permanece empenhada em regularizar todas as pendências da forma mais responsável e justa possível.

DIRETOR COMERCIAL : 61 9.9646-3446 APENAS MSG

Resposta padrão para todos os reclamantes e que não resouve o problema do consumidor. Estou ligando todos os dias e não me dão uma previsão de entrega.
Vou acionar os meios legais

61 3702-2998
61 9.9646-3446
Esses numeros consegue falar, a mensagem pode até ser padrão por que estamos com problemas para poder resolver rapido os pedidos de clientes. mais iremos resolver!!