Loja de telhas com falta de compromisso e atendimento precário, resultando em descumprimento de contrato e dificuldade de contato.

COMUNICADO AOS CLIENTES

A Ideal Telhas vem, por meio deste, informar que os atrasos na entrega das mercadorias contratadas ocorreram em decorrência de a empresa ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por ex-funcionários e por terceiros ligados à concorrência. Os fatos já foram devidamente apurados e encontram-se sob tratamento pelas vias legais cabíveis.

Em razão dessa situação excepcional, houve impacto direto na operação e no cumprimento dos prazos previamente estabelecidos. Ainda assim, a empresa reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos seus clientes.

Dessa forma, a Ideal Telhas coloca-se à disposição para cumprir integralmente a entrega das mercadorias contratadas, mediante novo alinhamento de prazos, ou, alternativamente, proceder à devolução dos valores pagos pelos clientes que optarem pelo cancelamento do contrato.

A restituição dos valores ocorrerá de forma parcelada, conforme condições a serem formalizadas por meio de instrumento jurídico próprio, garantindo segurança e clareza para ambas as partes.

Solicitamos que os clientes entrem em contato pelos canais oficiais da empresa para manifestação de sua opção e para as devidas tratativas.

A Ideal Telhas agradece a compreensão e permanece empenhada em regularizar todas as pendências da forma mais responsável e justa possível.

Em nenhum momento, quando fui atendido, a empresa mencionou que havia sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos nos deu a opção de devolução do dinheiro. Só alegava que os preços dos materiais haviam subido muito e não estavam conseguindo comprar. Porém cabe salientar que quando fui efetuar minha me afirmaram que havia material em depósito para produção das telhas. Eles ficaram prorrogando o prazo que nunca foi cumprido nem se quer se deram o trabalhar de me ligar até hoje estou no aguardo.