Produto não recebido e dificuldade no reembolso após cancelamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

05/05/2026 às 08:00

ID: 247724537

Comprei as telhas paguei e não recebi. Depois de tentativas de contato, cancelei (em março/26)e eles nem apresentaram proposta para reembolso

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 16:28

Boa Tarde!, Sra.Maria por favor entre encontato novamento estamos numa batalha para vencer os problemas financeiros da empresa e lutando para não fechar e prejudicar nossos clientes. Estamos aqui !! ligue para pode negociar o material ou um reembolso de uma forma que funcione para a empresa e pra senhora.
Obrigado pele feedback.

Peça para falar com Mário ok.

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 17:57

Infotunadamente a empresa realmente não está interessada em honrar os compromissos. Fizemos o acordo solicitado por eles, em condições bem desfavoráveis a mim, e, apesar disso, ja não pagaram a primeira parcela que venceu em 7/06/26, 30 dias de prazo, conforme eles solicitaram. Lamentável.