Telhado com defeito e vazamentos.

Nossa empresa IDEAL TELHAS com CNPJ: 42.*******.*******/*******60, lamentamos o acontecido e quando fomos chamados referente a vazamentos no telhado. O Diretor Comercial foi pessoalmente avaliar o telhado e detector que não tinha queda suficiente, a equipe que fez o telhado foi acionada inclusive a terceirizada que foi contrata pela IDEAL TELHAS para arrumar o telhado e a mesma se negou a fazer por falta de recursos com a seguinte frase;
QUANDO FIZ O TELHADO JÁ TINHA DETECTATO QUE A QUEDA ERA POUCA E FALEI PARA O MESTRE DE OBRA QUE ESTAVA REFORMANDO A CASA, NÃO TENHO DINHEIRO PARA FAZER NADA E NEM EQUIPE PARA ARRUMAR
Perguntei para a Engenheira o por que tinha acontecido isso e como é que a terceirizada fez um telhado sem queda.
Resposta da Engenheira;
FALEI VARIAS VEZES COM O MESTRE DE OBRA!, E TENHO AUDIO E RESPOSTA DELE DIZENDO QUE NÃO IRIA FAZER FIADA DE TIJOLO. E QUE O TELHADO DARIA PARA FAZER DAQUELA ALTURA.
Resposta do Mestre de Obra;
NÃO VOU SUBIR FIADA DE TIJOLO POR QUE NÃO ESTÁ INCLUSO NO ORÇAMENTO DA CASA E GARANTO QUE TEM SIM QUEDA SUFICIENTE, POS SE EU TIVESSE FAZENDO O TELHADO FARIA COM A QUEDA QUE ESTÁ.

SABENDO DE TUDAS AS INFORMAÇÕES A EMPRESA QUE FEZ O CONTRATO E DEU A GARANTIA, TINHA APENAS UMA SOLUÇÃO DAR UM TELHADO NOVO NOVAMENTE PARA O CLIENTE.

Sendo assim iria ser feito algumas etapas no processo de troca do mesmo;
- Aumentar a platibanda para o telhado ter queda.
- Refazer as saídas das calhas que não estava segurando o arrasto da agua do telhado
- Refazer as calhas, rufos e pingadeiras. (Sendo que na época esse material foi comprado pelo cliente).
- Alterar o formado do telhado de duas aguas.
- Alterar toda a estrutura de ferragens do telhado
- Colocar calha e tubulações
- Colocar Rufos Novos.
- Colocar Pingadeiras Novas.
Todas essas alterações não daria para ser feita em apenas alguns dias, e foi falado várias vezes que isso não daria certo e que iriamos fazer um reparo com PU em todo o telhado para amenizar os vazamentos, mais mesmo assim continuou alguns pontos de vazamentos e com isso falei para o cliente que iria ser feito o serviço completo depois das chuvas, mais o proprietário https://******* marido da Sr(a). Diana falou as seguinte frase;
QUERO MEU TELHADO NOVO! NÃO COMPREI UM TELHADO AMASSADO, COM APARENCIA DE VELHO E COM VAZAMENTOS. (SE VIRA!).
Pela interpretação da frase foi uma ordem de execução.
A empresa terceirizada, partiu para ação, mais deixando bem claro que iria fazer por partes o telhado por causa do tempo que estava instável. E mais uma vez o https://******* se envolveu dizendo que queria fazer uma força tarefa para fazer dois serviços em um só momento, que era mexer no telhado e impermeabilizar a laje.
A Empresa Ideal Telhas falou que seria arriscado por que não daria tempo pra isso, mais o https://******* garantiu que tinha os melhores pintores e daria sim.
E ai foi feita a retirada do telhado e o serviço tinha começado, no mesmo dia que caiu a maior chuva em Brasília. E a casa estava destelhada, conclusão entrou agua por todos os cantos da casa. A Empresa terceirizada deu sequência no serviço do novo telhado patrocinado pela IDEAL TELHAS.
O tempo muito instável o serviço foi até rápido e hoje que a senhora Diana está afirmando que o telhado não está pronto está enganada.
O telhado está pronto e apenas fazendo testes de calhas e conexões de saída de agua.
A Empresa Ideal Telhas fez tudo que deveria ter feito pelo cliente, deu um telhado novo que custou bem mais caro do que o cliente comprou.
Nós da IDEAL TELHAS estamos à disposição para qualquer dúvida e desconfiança que possa ter sobre esse caso isolado que começou dês do Mestre de Obra da casa com a execução da terceirizada.

HOJE A EMPRESA NÃO PRESTA MAS SERVIÇO NA ÁREA DE INSTALAÇÃO DE TELHADOS E DE TELHAS TERMICAS POR NÃO TER MÃO DE OBRA ESPECIALIZADA NO RAMO. E ACHO JUSTO AS MANIFESTAÇÃO DA SENHORA DIANA. MAIS FIZEMOS DE TUDO PARA RESOLVER. E A EMPRESA IDEAL TELHAS APENAS VENDE AS TELHAS HOJE E TEM QUE SER AVALIADA POR ISSO E NÃO POR SERVIÇOS DE TERCEIROS.

A empresa tentou resolver o problemas mas não conseguiu continuamos com vazamentos, contratamos outra empresa para finalizar o telhado. Perdemos pintura , gesso , móveis, eletricidade (seviço e material) e nossa saude mental. Os prejuízos se avolumam. Se propuseram a fazer um serviço para o qual não estavam preparados e infelizmente meses depois não conseguimos mudar para nossa tão sonhada casa. Lamentável...

Fizemos de tudo para arrumar o problema inclusive gastamos 38.*******,00 no telhado novo bem mais caro que a senhora pagou que foi de R$ 24.*******,00. Eu fiz o que toda empresa faria lhe dei um telhado novo .. mais se foi no tempo ruim de chuva a culpa é seu marido que autorizou .. e não nossa .. e lamentável jamais queria que passe por isso, mas infelizmente temos um lixo de mão de obra sendo boa ou ruim todos fazem cagada em telhados .. por isso não trabalho mais com esse serviço .. e o que a senhora fez no meio da rua, nos fez para de ir na sua casa mais tinha o Junior o Calheiro que está finalizado seu telhado e me falando tudo .. só que eu não iria numa casa onde a dona me agrediu no meio da rua com palavras e seu irmão veio aqui na loja fazer barraco e falar alto nos expondo para os clientes numa situação que eu ainda estava instalando seu telhado .. como é que uma pessoa reclama e faz criticas nas redes com a empresa dentro da sua casa resolvendo o problema dela .. isso não existe .. e os prejuízos que a senhora me causou podem ser gigantescos pois a perca de venda e negócios podem quebrar uma estrutura.. coloque a mão na sua consciência eu fiz de tudo para vocês .. e só recebi pedrada e xingamentos.. obrigado passar bem ..

Destruiram minha casa, meu sonho e os meus prejuízos??? Toda pintura, gesso, kits porta, móveis, elétrica, o prejuízo de minha família já está gigantesco ultrapassou e muito o que o sr. Alega ter gasto. E a propósito os prestadores de serviço que estão em minha casa estão sendo pagos do nosso bolso. Como o sr. Terá a oprtunidade de ver pelos recibos e notas fiscais. Quase fiquei constrangida com sua retórica furada mas aí entrei em minha casa e ví que tudo continua na mesma por causa de sua irresponsabilidade em fornecer um serviço para o qual não estava habilitado a fazer. NADA JUSTIFICA O QUE ESTAMOS PASSANDO POR CAUSA DA IDEAL TELHAS.