O que aconteceu
Comprei uma unidade duplex da IDEALE EMPREENDIMENTOS Imobiliários, Myid Parada Inglesa, com entrega originalmente prevista para Setembro de 2025.
O primeiro prazo não foi cumprido. A segunda previsão de entrega, em Dezembro, contemplou pouquíssimas unidades (por coincidência, quase todas da comissão de afetação). Cerca de 80% dos proprietários não receberam ou reprovaram suas vistorias.
Na primeira vistoria, os moradores das coberturas constataram graves omissões de infraestrutura:
Descumprimento de Projeto: O que foi prometido para pelo menos 4 moradores de que a parte superior teria infraestrutura hidráulica e elétrica equivalente à planta inferior não foi cumprido. Não deixaram ponto 220V nem disjuntor dedicado, embora a planta baixa de venda mostre explicitamente uma banheira/hidro no local.
Erro Crítico de Drenagem: Ao analisarmos a planta baixa em confronto com a obra, constatamos que os ralos de água pluvial foram posicionados para ficar dentro da área coberta, e não na descoberta.
Após três vistorias reprovadas, no dia 27 de março, fui realizar uma nova vistoria. Havia alguns "detalhes" pendentes que a construtora garantiu resolver em apenas dois dias caso eu assinasse o termo de recebimento. Aceitei a proposta e, ao retornar em 01 de abril, nada havia sido feito.
Como eu tinha uma viagem agendada, retornei ao apartamento apenas em 01 de maio. Passado um mês inteiro, mais uma vez constatei que NADA havia sido executado.
Hoje, com minha obra particular quase finalizada, algumas pendências da construtora continuam em aberto. Não bastasse isso, já fui obrigado a abrir 4 chamados de assistência técnica (dois por infiltração e dois por rachaduras) em um imóvel recém-entregue!
Qualidade Construtiva Péssima:
Para piorar, os prestadores de serviço que executam minha obra precisam alinhar as paredes o tempo todo, pois a construtora não teve a capacidade técnica de entregar uma parede reta/no esquadro.
Moral da história: Fica o alerta para quem pensa em comprar ou já comprou da Ideale: NÃO APROVEM VISTORIA COM NENHUMA RESSALVA. Eles não cumprem o prometido após a entrega das chaves.
Se alguém tiver dúvidas sobre a qualidade da construtora, basta fazer uma visita ao prédio Myid Parada Inglesa e perguntar aos moradores.
Se houver 10 apartamentos que não tiveram problemas, é muito ou seja, nem 10% do empreendimento.
Atualmente enfrentamos problemas de pressão de água, elevadores que quebram toda hora, alarme de incêndio que dispara toda hora, além da reclamação da estrutura que um vizinho ouve o outro quando vai ao banheiro.
PS. Eu estou desde abril esperando a boa vontade da construtora fazer algo, parece que estão fazendo um favor para a gente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IDEALE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS respondeu
04/08/2026 às 08:51
Prezado, Sr. Caua!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Em relação à cobertura, gostaríamos apenas de esclarecer que os pontos de drenagem foram executados conforme o projeto, de forma a garantir o correto escoamento das águas pluviais. A indicação constante na planta representa a previsão de limite para um eventual fechamento da cobertura, cuja definição e execução cabem ao proprietário, observadas as aprovações necessárias junto ao condomínio. Quanto à infraestrutura elétrica e hidráulica, não havia previsão de que a cobertura fosse entregue com a mesma configuração do pavimento inferior. A unidade conta com os pontos previstos para ligação da hidromassagem, conforme as orientações constantes no Manual do Proprietário.
Após as reuniões realizadas com os proprietários das coberturas, analisamos cuidadosamente as sugestões apresentadas e promovemos adequações que entendemos possíveis, buscando atender às solicitações e proporcionar a melhor solução dentro das características do empreendimento.
Em relação aos apontamentos da sua unidade, pedimos desculpas pelo tempo necessário para a conclusão de alguns atendimentos. Verificamos junto à nossa equipe de Assistência Técnica que os reparos solicitados foram realizados, permanecendo a Ideale à disposição caso seja necessário qualquer novo atendimento dentro das condições de garantia do empreendimento.
Por fim, quanto aos demais apontamentos relacionados às áreas comuns, como elevadores, sistema de alarme e demais equipamentos do condomínio, esclarecemos que, após a entrega do empreendimento, a operação e a manutenção desses sistemas passam a ser de responsabilidade do condomínio, por meio do síndico e da administradora.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos clientes e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consumidor respondeu
04/08/2026 às 12:27
A resposta da construtora não reflete a realidade dos fatos e falta com a verdade em pontos cruciais.
Trata-se de uma tentativa de mascarar o descaso com o pós-venda e as falhas de projeto perante o público.
Réplica ponto a ponto:
1. [Editado pelo Reclame Aqui] Afirmação sobre Reparos Concluídos (Atendimento Inexistente):
A Ideale afirma que os reparos da minha unidade foram realizados. Isso é MENTIRA. Passados mais de 4 meses da entrega das chaves, as pendências originais NÃO foram solucionadas. Inclusive alguns pontos que mexeram foi mal executado. Para piorar, a unidade continua apresentando vícios construtivos graves: hoje mesmo fui obrigado a abrir mais DOIS chamados por novas RACHADURAS. A assistência técnica é ineficiente e os problemas só se acumulam.
2. Omissão de Projetos e Venda Enganosa da Cobertura:
A construtora alega que "executou conforme o projeto". Ocorre que, no ato da compra no estande de vendas, nenhum comprador tem acesso aos projetos executivos de engenharia nos entregam apenas a PLANTA BAIXA. Todas as informações sobre a infraestrutura e a capacidade da cobertura foram afirmadas e confirmadas pelos prepostos da própria Ideale no momento da venda. Inclusive, durante toda a obra, diversos moradores de cobertura solicitaram acesso aos projetos e esse direito foi sistematicamente NEGADO. Não venham agora se esquivar usando projetos ocultos que nunca nos foram apresentados.
3. Falta de Transparência sobre Carga e Elétrica do SPA (Manual do Proprietário):A empresa menciona o Manual do Proprietário, mas esquiva-se da pergunta técnica central. Desafio a Ideale a apontar formalmente onde está especificada no Manual a Carga Admissível ($kg/m^2$) suportada pela laje do 21 pavimento, bem como a comprovação de que a rede elétrica entregue suporta a potência de um aquecedor para o equipamento de hidromassagem/SPA que eles mesmos desenharam na planta de venda. Vocês venderam a promessa de um SPA, mas entregaram uma infraestrutura insuficiente.
4. Alerta Geral sobre as Áreas Comuns e Insatisfação do Condomínio:
Causalidades em equipamentos entregues com defeito no momento do Habite-se não são meros "problemas de manutenção de condomínio", mas sim falhas na entrega da obra. Fica o alerta público a qualquer futuro cliente: a insatisfação no prédio é GENERALIZADA.
O sentimento de ter sido enganado pela Ideale não é exclusivo da minha unidade, mas de praticamente todo o empreendimento.