Em réplica

Minha autoclave com defeito está vazando água e quero a troca

Idealine - Produtos para Esterilização

cidade: São Paulo

O que aconteceu

comprei a autoclave em janeiro de 2026 e autoclave está com defeito usei por quarto 4 meses depois ela começou a vazar água pelas laterais já fiz tudo que tem que ser feito já virei a borrachinha desviei a borrachinha puxei o pininho vermelho tá tudo normal e ela continua vazando a autoclave quando está em processo de esterilização ela vaza água pelos lado de fora ela molha toda a minha mesa ela não esteriliza direito eu quero a troca porque a assistência técnica está querendo me cobrar o valor para olhar e fazer a manutenção e ainda eles querem cobrar de qualquer jeito então eu quero a troca da minha autoclave eu não quero mais a manutenção

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Idealine - Produtos para Esterilização respondeu

    07/10/2026 às 16:06

    Olá, Eliane! Boa tarde.

    Nossa equipe recebeu seu contato em 01/10 e, após analisar a foto da parte interna da tampa, identificou o acionamento do selo de segurança do equipamento.

    Encaminhamos as orientações para corrigir essa situação e solicitamos um ciclo de teste. Você confirmou que realizou o procedimento e o teste conforme orientado.

    Para concluirmos o acompanhamento, precisamos confirmar se o vazamento cessou após esse procedimento. Caso continue ocorrendo, pedimos que nos informe pelo mesmo canal de atendimento para darmos continuidade à avaliação, inclusive quanto à sua solicitação de troca e à cobrança mencionada pela assistência.

    Se o vazamento persistir, interrompa o uso e entre em contato com nossa equipe antes de realizar novos ciclos.

    Seguimos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 17:38

    BOA TARDE ! APÓS REALIZAR NOVAMENTE TODOS OS TESTES O PROBLEMA PERSISTE . POR FAVOR EU QUERO A TROCA DA AUTO CLAVE O MAIS RAPIDO POSSÍVEL POIS PRECISO DELA PARA TRABALHAR