Fornecedor não informa sobre entrega após pagamento e aprovação de orçamento, e não há contato.
Resolvido
Sarzedo - MG
15/04/2026 às 14:40
ID: 246139647
Fizemos a aprovação e pagamento do orçamento do dia 19/03. O finalização do processo de fabricação foi informado para 06/04/26, no entanto, até o momento não recebemos posicionamento de entrega e ou despacho. Não conseguimos contatos por ligações em telefones fixos, em ligações por Whatsapp, nem resposta a mensagens escritas. Lamentável este posicionamento do Fornecedor.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:04
Olá, Jetson Gomes Jordão
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e, principalmente, pela dificuldade de contato esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o seu pedido aprovado em 19/03, tivemos um atraso pontual no processo produtivo, além de uma falha na comunicação, o que acabou gerando a falta de retorno que você relatou. Pedimos desculpas por isso.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já está sendo finalizado e será despachado amanhã. Em breve, você receberá as informações de envio para acompanhamento da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Idealle Acrilicos Ltda
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:26
A empresa resolveu as questões pendentes e tudo fico certo e resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9