CANCELAMENTO DE PLANO
Resolvido
São Luís - MA
26/07/2026 às 23:16
ID: 254889753
MINHA FIDELIDADE COM ESSA PÉSSIMA OPERADORA ACABOU ONTEM, 25/07/2026. DESDE ONTEM ENTREI EM CONTATO COM ELES PRA REALIZAR O CANCELAMENTO PORQUE SEMPRE DEIXEI CLARO QUE AL FINAL DA FIDELIDADE NÃO COMTINUARIA COM A INTERNET DELES. POIS ME DERAM O SILÊNCIO COMO RESPOSTA, NEM RESPONDERAM MAIS NO WHATSAPP, QUE É O CANAL DE ATENDIMENTO DELES.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:44
Olá Samuel,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e pela demora no atendimento por meio do WhatsApp. Entendemos a insatisfação causada pela falta de retorno, especialmente em uma solicitação de cancelamento.
Já identificamos que o seu atendimento anteriormente foi realizado e que o cancelamento do serviço também foi concluído, conforme solicitado.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:56
Deixa muito a desejar. Nem protocolo eles fornecem se a gente não pedir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5