Cliente reclama de impossibilidade de parcelamento de faturas em atraso e sugere opção de parcelamento
Não resolvido
Timon - MA
20/07/2026 às 20:32
ID: 254400333
Boa noite gostaria de fazer uma reclamação sabemos que temos período que passamos por dificuldade financeira, estou com duas faturas em atraso, não tenho como pagar as duas faturas no mesmo mês, o valor é 199,80 e moça informou que só podia fazer por 150 e que não tinha como parcelar e me ofereceu pra pagar a primeira fatura e eu tinha 15 dias contando com o último vencimento que vai dá no fim do mês e não vou conseguir o valor e irei ficar sem a internet do mesmo jeito. Deveria ter a opção de parcelamento de pelo menos 4 vezes nas próximas faturas.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:54
Olá Jadiel!
Verificamos que a situação já foi solucionada e que sua conexão foi restabelecida com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 23:59
Deveria melhorar o sistema de negociação, nem todo mundo tem condições de pagar um valor cheio e faturas atrasadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5