Cobrança indevida de multa por não devolução de equipamento após envio com comprovante de entrega
Respondida
Bauru - SP
10/07/2026 às 13:06
ID: 253584643
Quero fazer uma reclamação sobre a empresa IDEALNET FIBRA DE TIMON.
Mudei de endereço , perguntei a eles como devolvo os equipamentos que é um roteador, me informaram que era para ser enviado por correios, enviei por correios no endereço indicado, e agora estão cobrando uma multa de R$500,00 quinhentos reais alegando que não devolvi o equipamento, sendo que tenho o comprovante dos correios da entrega, e os correios diz que foi entregue.
Lembrando que , mesmo que por hipótese , não tenha sido entregue (QUE NÃO É O CASO COMO MOSTRA O COMPROVANTE). Esse equipamento [Editado pelo Reclame Aqui] não vale nem 50,00.
Quero que cancele esse boleto imediatamente, fica aqui o descaso dessa empresa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:48
Olá Cleber!
Verificamos que a situação foi analisada e já está devidamente solucionada. Informamos que não há mais cobranças pendentes em seu cadastro.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.