Contratei 600mb mas caparam em 32mb.

Olá, Talison!

Lamentamos os transtornos relatados e iremos dar continuidade à análise do seu atendimento.
Para garantir uma avaliação mais detalhada da sua conexão e realizar as orientações necessárias, nossa equipe especializada de suporte entrará em contato com você. Durante esse atendimento, serão realizados novos testes e verificações para identificar a causa da instabilidade e buscar a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Idealnet Fibra

Tentei resolver com eles pela terceira vez. E pelo terceira vez fizeram a mesma me enrolaram por 2 horas e não resolveram nada

Ficaram pedindo pra mim fazer vários testes diferentes. Fiz todos os testes batendo míseros 19mb por segundo (eu contratei 600mb) e no final a atendente disse que acabou o turno dela e me repassou pra outro atendente pra fazer tudo do começar e me enrolar por mais duas horas.

Lembrando foi a terceira vez que fizeram exatamente isso. No final apenas pedi que me orientassem a como cancelar o serviço mas o atendente se negou e começou a ficar agressivo.

Resumo da história: fui passado pra trás: contratei 600mb e recebi 19mb. E eles se recusaram a entregar a velocidade completa e se recusaram a cancelar meu contrato.

Nunca jamais contratem idealnet, pior coisa que ja fiz na minha vida.
Qualquer outra Internet, nunca jamais a idealnet.

Atualização: CORTARAM A MINHA INTERNET SEM NENHUM AVISO PRÉVIO TEREM ME RECUSADO ATENDIMENTO.

Olá!

Os testes solicitados durante o atendimento fazem parte do nosso procedimento padrão de diagnóstico, sendo essenciais para identificar a origem da instabilidade ou da redução de velocidade e direcionar a solução mais adequada.

De qualquer forma, para darmos continuidade à tratativa e garantir uma análise mais aprofundada, iremos abrir um protocolo para o agendamento de uma visita técnica. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para definir a melhor data e horário para o atendimento.

Reforçamos que nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e restabelecer a qualidade do serviço contratado.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,

IdealNet