Internet lenta e oscilante em horário de pico prejudicando trabalho
Respondida
São José de Ribamar - MA
19/03/2026 às 00:01
ID: 243694703
Já estou a mais de duas semanas reclamando da lentidão e oscilação da internet todos os dias no mesmo horário (20h-00h00), justamente o horário em que uso a internet pra trabalhar. A empresa já fez diversos atendimentos, visitas, ligações e não resolvem meu problema nunca, logo, eu acabo prejudicado e não consigo trabalhar por o que parece ser uma pura incompetência da empresa.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 06:22
Olá Enyo!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Identificamos o seu caso e informamos que o nosso time de suporte já está realizando análises mais aprofundadas, justamente para identificar a causa da lentidão e das oscilações no período informado.
Reforçamos que estamos tratando a sua solicitação e o objetivo é solucionar a situação de forma definitiva o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Idealnet Fibra