Serviço de internet inoperante, atendimento ineficiente e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de cancelamento
Resolvido
Teresina - PI
10/02/2026 às 08:42
ID: 240286897
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]! Mais de 24hrs sem internet e a empresa mente informando que será atendido em determinado horário e adia todas as solicitações! Minha empresa sai totalmente prejudicada devido a incompetência e falta de profissionalismo dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
E ainda exigem taxa de cancelamento por um serviço que não oferecem!!!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:42
Olá Maria.
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Esclarecemos que o seu chamado técnico encontra-se devidamente agendado para atendimento ainda hoje, respeitando o prazo de até 24 horas úteis para suporte técnico. Nossa equipe já está ciente da situação e atuará para restabelecer o serviço o mais breve possível.
Seguimos trabalhando para garantir a normalização do serviço dentro dos prazos estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Idealnet Fibra
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:47
Suporte muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5