INSATISFAÇÃO
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2015 às 14:36
ID: 15707943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de documentar aqui meu descontentamento com a empresa IDEALTERM, solicitei um técnico em 25 de novembro-******* para Fazer uma assistência técnica no aquecedor do banheiro da casa pois não estava esquentando a água mesmo quando ligava a torneira quente, a água ficava morna e depois ficava fria eu tinha que tomar banho de caneca, o técnico disse que consertou e funcionou somente um dia água morna, não chamei o técnico antes porque estava internada com pneumonia, quando retornei no dia 03/12/15 chamei o técnico novamente pois a água continuava não esquentando.
O empresa IDEALTERM me enviou o mesmo técnico o Sr. Silva, no momento eu não estava em casa, estava no hospital e foi recebido pelo meu funcionário que o atendeu. Ele disse que consertou e que era pra aguardar 3 horas para ligar a água.
Acontece que não funcionou novamente.
Liguei hoje para chamar o técnico novamente e ninguém me atendeu e nem retornou minhas ligações e esse trabalho todo foi me cobrado o valor de *******,00.
Quero uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2016 às 10:55
Bom dia
EStamos só respondendo hoje esta reclamação, pois fomos pegos de surpresa. O dono da empresa entrou no site para realizar uma reclamação de um produto que não foi entregue e viu esta reclamação.
Nos nossos registros, não fomos notificados pelo site reclame aqui.
A cliente foi atendida 5 dias após esta reclamação , conforme disponibilidade da cliente , agendado por telefone.Acreditamos que a situação foi resolvida pois não houve nenhum retorno.
Estamos no mercado a mais de 14 anos e o bom atendimento ao cliente foi , é e será sempre nossa meta! Estamos a disposição .
Att
Idealterm Aquecedores