Orçamento abusivo

Sra Andrea, bom dia.


Primeiramente gostaríamos de frisar que o nosso foco é excelência na prestação de serviços de venda, instalação e assistência técnica.
O chamado foi aberto porque o aquecedor não aquecia.
O sistema já existe em vossa residência a 30 anos, por isso o técnico fez uma avaliação completa.
O Fabricante recomenda, realizar uma manutenção periódica anual nos produtos, para melhor funcionamento e economia.
Trabalhamos com peças originais, nossos técnicos são treinados pelos fabricantes, emitimos nf do serviço prestado, pata darmos garantias e qualidade no atendimento.
Apenas a troca da peça não é o ideal para o bom funcionamento do sistema, por essa razão não indicamos a troca de uma peça somente, assim nossos técnicos fizeram um orçamento completo de acordo com a necessidade do sistema antigo de sua residencia.

Agradeço o retorno. Entendo que nessa situação seu técnico deveria ter dado a opção para a solução do problema reclamado que era o aquecimento da água dizendo que, devido ao tempo do aquecedor ele aconselharia outras manutenções mas que apenas a troca da peça, serviço simples e bem mais econômico atenderia a demanda imediata de aquecimento. Infelizmente por não ter dado essa opção tive que encontrar outro prestador também certificado pela fabricante que realizou o reparo e o mesmo está em perfeito funcionamento desde então. Pela falta de opção entendo que o custo cobrado da visita é abusivo.

Nós da Idealterm pedimos desculpas pela falta de explicação do nosso técnico.
Favor entrar em contato com a empresa para devolução da taxa.